Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu tại we99

we99 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng và cách bạn kiểm soát thông tin của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phépHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
we99 Chính sách bảo vệ dữ liệu tại we99
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của we99 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý câu hỏi liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm thông tin xác minh để chúng tôi xử lý chính xác và bảo mật.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách we99 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải cam kết trên giấy — đó là quy trình vận hành thực tế mà chúng tôi duy trì mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ được thiết kế để thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống we99 đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền qua MoMo hoặc xem lịch sử giao dịch.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và nghĩa vụ pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong các trường hợp luật định cho phép.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của we99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để giao dịch — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần thiết cho xác minh và vận hành tài khoản.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Một số đối tác xử lý thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để hoàn tất lệnh chuyển tiền.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa theo quy định tại khu vực áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Quyền truy cập nội bộ được kiểm soát theo vai trò, nghĩa là chỉ nhân viên phụ trách mới xem được thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực mà we99 được phép vận hành theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.